Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

MakeIT Pro d.o.o., Vjekoslava Bacha 31, 35000 Slavonski Brod, OIB 98284956645 (u daljnjem tekstu: „mi“). Za sva pitanja o osobnim podacima javite nam se na info@makeitpro.hr ili +385 99 217 9447.

2. Koje podatke prikupljamo

• Kontakt obrazac i e-pošta: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, tvrtka, predmet i sadržaj poruke.
• Klijenti i dobavljači: kontakt podaci kontakt osoba te podaci potrebni za ponude, ugovore, račune i plaćanja.
• Posjet web stranici: tehnički podaci poput IP adrese i vrste preglednika koje radi sigurnosti bilježi poslužitelj te anonimna statistika posjeta bez kolačića (vidi Politiku kolačića).
• Chat na web stranici: sadržaj vaših poruka i kontakt podaci koje upišete u chat. Odgovore u chatu daje AI asistent; uvijek možete zatražiti da vas kontaktira osoba.

3. Svrhe i pravne osnove

• Odgovor na upit i izrada ponude – radnje prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).
• Izvršenje ugovora i pružanje usluga (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).
• Izdavanje računa, vođenje poslovnih knjiga i druge zakonske obveze prema propisima o računovodstvu i porezima (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a).
• Sigurnost i rad web stranice te anonimna statistika posjeta (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a – legitimni interes); neobavezni kolačići (chat, izvor posjeta) samo uz vašu privolu (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a).

4. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti koji ne završe ugovorom: do 2 godine od posljednjeg kontakta.
• Ugovori, računi i knjigovodstvene isprave: u rokovima propisanima zakonom (knjigovodstvene isprave do 11 godina).
• Kolačići: prema Politici kolačića.

5. Tko prima vaše podatke

Vaše podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo s pružateljima usluga koji ih obrađuju u naše ime na temelju ugovora te s tijelima javne vlasti kada to propisuje zakon:

• Odoo S.A. (Belgija) – poslovni softver i smještaj web stranice;
• OpenAI, putem Odoo S.A. – izrada odgovora AI asistenta u chatu na web stranici;
• Plausible Analytics, putem Odoo S.A. – anonimna statistika posjeta web stranici bez kolačića;
• Google Ireland Limited – zaštita kontakt obrasca i obrasca za ponudu od spama (reCAPTCHA);
• Microsoft Ireland Operations Ltd – e-pošta i uredski alati;
• Elektronički računi d.o.o. (moj-eRačun) – slanje i primanje e-računa;
• naša banka i Porezna uprava – plaćanja, fiskalizacija i porezno izvještavanje.

Podaci se obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora. Ako ih pružatelj usluge prenosi izvan njega, to čini uz odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule ili okvir EU–SAD za privatnost podataka).

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu. Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na raniju obradu. Zahtjeve šaljite na info@makeitpro.hr; odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Prigovor možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

7. Izmjene

Ovu politiku možemo mijenjati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.