Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

MakeIT Pro d.o.o., Vjekoslava Bacha 31, 35000 Slavonski Brod, Kroatien, OIB 98284956645 (nachfolgend „wir“). Bei Fragen zu personenbezogenen Daten erreichen Sie uns unter info@makeitpro.hr oder +385 99 217 9447.

2. Welche Daten wir erheben

• Kontaktformular und E-Mail: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht.
• Kunden und Lieferanten: Kontaktdaten der Ansprechpartner sowie Daten, die für Angebote, Verträge, Rechnungen und Zahlungen erforderlich sind.
• Besuch der Website: technische Daten wie IP-Adresse und Browsertyp, die der Webserver aus Sicherheitsgründen protokolliert, sowie anonyme Besuchsstatistiken ohne Cookies (siehe Cookie-Richtlinie).
• Website-Chat: der Inhalt Ihrer Nachrichten und die Kontaktdaten, die Sie im Chat eingeben. Antworten im Chat werden von einem KI-Assistenten erstellt; Sie können jederzeit verlangen, von einer Person kontaktiert zu werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Beantwortung Ihrer Anfrage und Erstellung eines Angebots – vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Vertragserfüllung und Erbringung unserer Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Rechnungsstellung, Buchführung und sonstige gesetzliche Pflichten nach kroatischem Rechnungslegungs- und Steuerrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Sicherheit und Funktion der Website sowie anonyme Besuchsstatistik (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse); optionale Cookies (Live-Chat, Besuchsquelle) nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

4. Wie lange wir Daten speichern

• Anfragen, die nicht zu einem Vertrag führen: bis zu 2 Jahre ab dem letzten Kontakt.
• Verträge, Rechnungen und Buchungsbelege: für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen (Buchungsbelege bis zu 11 Jahre).
• Cookies: gemäß der Cookie-Richtlinie.

5. Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die sie vertraglich in unserem Auftrag verarbeiten, sowie an Behörden, wenn das Gesetz es verlangt:

• Odoo S.A. (Belgien) – Unternehmenssoftware und Website-Hosting;
• OpenAI, über Odoo S.A. – Erstellung der Antworten des KI-Assistenten im Website-Chat;
• Plausible Analytics, bereitgestellt über Odoo S.A. – anonyme Besuchsstatistik der Website ohne Cookies;
• Google Ireland Limited – Schutz des Kontakt- und Angebotsformulars vor Spam (reCAPTCHA);
• Microsoft Ireland Operations Ltd – E-Mail und Office-Anwendungen;
• Elektronički računi d.o.o. (moj-eRačun) – Versand und Empfang von E-Rechnungen;
• unsere Bank und die Steuerverwaltung – Zahlungen, Fiskalisierung und steuerliche Meldungen.

Die Daten werden im Europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet. Überträgt ein Dienstleister Daten in Drittländer, geschieht dies mit geeigneten Garantien (Standardvertragsklauseln oder EU-US Data Privacy Framework).

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird. Anfragen senden Sie an info@makeitpro.hr; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Sie können sich außerdem bei der kroatischen Datenschutzbehörde beschweren: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

7. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite veröffentlicht.